Die Online-Beratung läuft ähnlich wie ein persönliches Gespräch ab. Sie buchen einen Termin, loggen sich zum vereinbarten Zeitpunkt in das Beratungssystem ein (meistens über eine sichere Video- oder Telefonkonferenz), und sprechen dann mit unseren qualifizierten Pflegeberatern. Alle wichtigen Informationen werden besprochen, und am Ende erhalten Sie eine Zusammenfassung.

Ja, die Online-Pflegeberatung wird genauso anerkannt wie ein persönliches Gespräch. Sie erfüllt alle gesetzlichen Vorgaben des §37.3 SGB XI und kann problemlos bei der Pflegekasse eingereicht werden.

Sie benötigen ein internetfähiges Gerät (Computer, Tablet oder Smartphone) mit einer stabilen Internetverbindung. Die Kamera und das Mikrofon müssen funktionsfähig sein.

In diesem Fall kann die Beratung auf Grund gesetzlicher Vorschriften nicht durchgeführt werden.

Die Beratung wird von unseren erfahrenen, zertifizierten Pflegeberatern durchgeführt, die über umfassende Kenntnisse in der häuslichen Pflege und den Anforderungen des §37.3 SGB XI verfügen.

Ja, die Pflegeberatung nach §37.3 ist für Sie als Pflegebedürftiger kostenlos. Die Kosten werden vollständig von Ihrer Pflegekasse übernommen, und wir kümmern uns um die Abrechnung direkt mit der Pflegekasse.

Pflegebedürftige mit Pflegegrad 2 und 3 müssen die Beratung alle sechs Monate durchführen, während Pflegebedürftige mit Pflegegrad 4 und 5 die Beratung alle drei Monate in Anspruch nehmen müssen.

Nach dem Gespräch erhalten Sie den Nachweis über die durchgeführte Beratung digital per E-Mail oder auf Wunsch per Post zugeschickt. Diesen Nachweis reichen Sie dann bei Ihrer Pflegekasse ein.

Wenn Sie einen Termin verpassen, können Sie diesen in der Regel problemlos verschieben oder einen neuen Termin vereinbaren. Es ist jedoch wichtig, dass die Beratung fristgerecht durchgeführt wird, um Nachteile bei der Pflegekasse zu vermeiden.

Ja, es ist problemlos möglich, dass Sie und Ihre Angehörigen von verschiedenen Orten aus an der Online-Beratung teilnehmen. Jeder Teilnehmer kann sich einfach über sein eigenes Gerät in das Beratungssystem einloggen und so gemeinsam am Gespräch teilnehmen.